Kredi Kartım 10 Gün Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartım PTT Kargo ile tarafıma gönderilmesine rağmen 10 günü aşkın süredir teslim edilmiyor. PTT’den “PTT a. Ş. 6400486751788 barkod numaralı Yapı ve Kredi Bankasına ait kredi kartınız teslim edilmek üzere dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj almama rağmen ne adrese gelinmiyor ne de herhangi bir şekilde aranıyorum. Sistemde kartım defalarca dağıtıma çıktı görünüp ardından teslim edilemedi olarak güncelleniyor.

Adresim Siirt Merkez, Bahçelievler Mahallesi, Polis Hayrettin Şişman Caddesi 1f/12 olmasına rağmen bu süre içinde ne kapıma gelen oldu ne de telefonla bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleri veya şubeyle görüştüğümde ise sadece “dağıtıma çıktı, gelecek” gibi geçiştirici yanıtlar alıyorum, sonrasında da “evde bulamadık, teslim edilemedi” şeklinde kayıt düşülüyor; oysa ne bir arama yapılıyor ne de fiilen adrese gelinmiyor.

Kredi kartımın en kısa sürede belirtilen adrese bizzat getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu kartı iptal etmeyi ve banka ile çalışmamayı ciddi şekilde düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin benimle şeffaf şekilde paylaşılmasını istiyorum.