Adres Değişikliği Yansıtılmadı Ve Kargo Takibi Sıkıştı

Gardps üzerinden fincan siparişi verdim. Sipariş öncesinde sistemden açıkça adres güncellemesi yaptım ancak sipariş oluştuktan sonra kontrol ettiğimde ürünün eski adresime gideceğini fark ettim. Adres değişikliğine rağmen kayıtlarda eski adresin görünmesi hem benim hem de satıcının mağduriyetine yol açtı.

Satıcı ürünü 14 Ağustos’ta PTT Kargo ile gönderdi, takip numarası kp06579398012. 15 Ağustos itibarıyla PTT takip ekranında kargo hareketi görünüyor, ancak 4 gündür hiçbir hareketlilik yok. Ürün yolda hasar mı gördü, kayboldu mu, yoksa neden ilerlemiyor hiçbir bilgi alamıyorum. Ürünün kırıldıktan sonra mı teslim edileceği konusunda endişe yaşıyorum.

Gardps tarafında ne müşteri hizmetlerine ne de canlı yardıma ulaşabildim, muhatap olabileceğim kimse yok. Adresimin doğru şekilde güncellenmesini, kargonun güncel ve doğru adrese, sağlam bir şekilde ulaştırılmasını ve süreçle ilgili olarak hem Gardps hem de PTT tarafından bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.