Açıklamasız Sipariş İptali Ve Yanıltıcı Kargo Sözü

Epttavm üzerinden tuttomotors adlı satıcıdan “Mobil Dctf Multi Vehicle Otomatik Şanzıman Yağı” siparişi verdim ve 06 Temmuz’da 1.632,15 TL ödemesini yaptım. Sipariş numaram PTT-AFRKI5G1U-060726’dır. Aradan 10 gün geçtikten sonra siparişim hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edildi.

Daha da sorunlu olan durum, siparişim iptal edilmesine rağmen aynı ürünün hâlâ satışta olması ve “bir gün sonra kargoya verilir” şeklinde yanıltıcı teslimat vaadiyle müşterilere sunulmaya devam etmesidir. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Konu hakkında Epttavm ile iki kez iletişime geçtim, satıcıyı uyaracaklarını söylediler ancak aradan zamana rağmen hiçbir somut gelişme olmadı, ürün aynı şekilde satışta kalmaya devam etti. Ne neden iptal edildiğine dair net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen siparişimle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bu tür yanıltıcı satış ve teslimat vaadinde bulunan satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.