Açık Ve Doğru Adrese Teslim Edilmeyen Kredi Kartı Kargosu Hakkında Şikayet

Garanti BBVA kredi kartım, PTT Kargo ile adresime gönderildi; ancak PTT, Türkiye Cumhuriyeti adres standartlarına tamamen uygun olan adresime 'yetersiz/eksik adres' gerekçesiyle teslimat yapmadan kargoyu geri göndermiş. İşin ilginç yanı, bir kere bile aranmadım; ne teyit için ne de adres sormak için herhangi bir dönüş yapılmadı.

Adresim Cumhuriyet Mahallesi 7515. Sokak No:4 Çetin Apartmanı Kat:3 Daire:13 Merkez/Aksaray şeklindedir ve bu adresten daha önce PTT Kargo dahil olmak üzere Sürat, Aras, MNG, Yurtiçi, DHL gibi birçok kargo firması tarafından defalarca sorunsuz şekilde teslimat aldım. Yani adresin bulunamaması ya da yetersiz denmesi objektif olarak gerçekçi değildir.

Her kargo firmasının ve hatta PTT’nin bile daha önce defalarca teslimat yaptığı açık ve net bir adrese, hiçbir arama yapılmadan 'yetersiz adres' denilerek gönderinin geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu durum hem işimi aksatmış hem de kuruma olan güvenimi sarsmıştır.

Bu nedenle, özellikle bu dağıtım bölgesinden sorumlu dağıtıcı personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve ihmal ya da kast varsa gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.