Yanlış Teslimat Nedeniyle Kayıp Kargo

21 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden kp06597290770, 22 Ağustos 2026 tarihinde kp06599913783 ve yine 22 Ağustos 2026 tarihinde 2755470185372 takip numaralı gönderileri sipariş ettim. Dağıtım günü, iletişim numaramı yeni değiştirdiğim için teslimat sırasında bana ulaşamadıklarını söylemelerine rağmen, oturduğum binanın önüne kadar gelinmiş olmasına ve benim de evde olmama rağmen, yukarı çıkıp ürünleri bana teslim etmek yerine tanımadığım bir kişiye, hiçbir onayım olmadan kargolar teslim edilmiş.

Bu ürünler arasından ikisini, bölgede bulunan bir iş yerinde tesadüfen bulup teslim alabildim. Teslim aldığım ürünler kp ile başlayan kargolardı. Ancak 2755470185372 takip numaralı gönderim kayıp durumdadır. PTT Kargo takip ekranında bu ürün teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen ürün fiilen ortada yoktur ve bana ulaşmamıştır. Dünden beri bu gönderiyi aramama ve çevredeki noktaları kontrol etmeme rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım.

PTT Kargo çağrı merkezini dün arayarak önce kp ile başlayan iki gönderi için şikayet kaydı oluşturdum. Bugün de 2755470185372 numaralı, sistemde teslim edilmiş görünen ancak bana ulaşmayan gönderi için tekrar arama yaparak ayrıca kayıt açtırdım. Buna rağmen şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve kayıp ürünümle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Dağıtıcı personelin, beni aramaya çalıştıklarında ulaşamasalar bile binaya kadar gelmişken yukarı çıkıp kapıya vurmak yerine tanımadığım bir kişiye zimmet yapmadan ürün bırakmasını ve Karaköprü PTT şubesinin bu sorumsuz teslimat sürecini kabul edilemez buluyorum. Kayıp olan 2755470185372 numaralı gönderimin ivedilikle bulunarak tarafıma teslim edilmesini, ürün bulunamıyorsa da ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalkâr teslimat nedeniyle dağıtıcı personel ve Karaköprü PTT şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.