Yanlış Teslimat Hatası Ve Bilgi Eksikliği Kargonun Takibini Belirsiz Bıraktı

Dolap üzerinden aldığım bir ürün PTT Kargo ile gönderildi. Kargom kp06304292677 takip numarasıyla, ablamın eski kayıtlı adresine gitmiş görünüyor. O evde şu an hiç kimse yaşamamasına rağmen sistemde kargonun E**** Ş**** adına teslim edildiği yazıyor. Ablam orada yaşamıyor ve o adreste aktif olarak oturan kimse yok, dolayısıyla bu şekilde bir teslimatın mümkün olmaması gerekiyor.

Ben adresin olduğu yere gittiğimde çevredeki kadınlar kargoyu getiren kişinin paketi geri aldığını söylediler ancak sistemde bu bilgiye dair hiçbir kayıt yok. PTT görevlisi ne teslimat kodu aldı ne de beni aradı, boş denebilecek bir adrese nasıl teslim edildiği veya ne yapıldığı belli olmayan bir işlem yapılmış durumda. Bu belirsizlik ve teslimat sürecindeki ciddiyetsizlik beni fazlasıyla rahatsız etti.

14 Nisan tarihinde yaşanan bu olaydan sonra PTT’yi aradığımda ise sürekli farklı yerlere yönlendirildim, kimse net bir şekilde yardımcı olmadı ve sorunumla ilgilenilmedi. Kargomun şu anda nerede olduğuna dair açık ve net bir bilgi alamıyorum.

PTT’den talebim, kargomun acilen bulunarak gerçek durumunun tarafıma bildirilmesi ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesidir.