Teslim Edilmemiş Kargo Sistemde Teslim Edildi Görünüyor Ve PTT'de Yardım Bulamıyor

Dolap uygulaması üzerinden tarafıma gönderilen kp06239932976 takip numaralı PTT kargom, 19 Mart 2026 tarihinde saat 13:07 civarında sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Adresime gelen bir kargo olmadı, kapıya bırakılan ya da komşuya teslim edilen bir paket de bulunmuyor.

Durumu öğrenmek için PTT merkezini aradığımda Bağcılar dağıtım şubesini aramam söylendi, ancak Bağcılar dağıtım şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Kargom ortada yokken sistemde teslim edilmiş görünmesi ve ulaşabileceğim kimsenin olmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Öncelikle kargom gerçekten teslim edilmediyse gönderimin acilen bulunup adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse Dolap işlemi kapsamında hesabımdan çıkan yaklaşık 500 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Kargonun nerede olduğunun araştırılmasını, gerekiyorsa dağıtım sürecinin ve kayıtların incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.