PTT Kargo’nun Yanıltıcı ‘Evde Yok’ Açıklaması Ve Teslim Edilmemiş Ürün

PTT Kargo ile kp06229042029 takip numaralı gönderim 2 gündür dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen, her seferinde “evde bulunmadığım için teslim edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir açıklama düşülüyor. Ben hastalığım nedeniyle evden 7/24 çıkamayan, evin avlusuna bile inmeyen biriyim; dolayısıyla evde olmamam fiziksel olarak mümkün değil.

Adresim apartman içi bir daire değil, bina içinde bağımsız bir kapıcı dairesi ve zemin katta, bağımsız girişe sahip. Binanın dış bahçe kapısına da tüm bina sakinlerinin anahtarı var; bu kapının anahtarı olmadan site avlusuna kimsenin girip çıkması mümkün değil. PTT görevlisinin site avlusuna dahi girmesi imkânsızken, sisteme “geldik, evde yoktunuz” şeklinde not düşülmesi tamamen yalan beyandır. Eğer gerçekten kapıya kadar gelseler, bina giriş kapısının hemen önünde oturduğum daireyi ve kapıyı zaten görürler; kapıyı açtığımda da anında yüz yüze gelmemiz gerekir.

PTT Kargo ile daha önce de benzer mağduriyetler yaşadım ve aynı şekilde keyfi olarak “evde yok” bilgisi girilerek sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana sadece “evde bulunmadığınız için teslim edilememiş” denildi; oysa sağlık durumum sebebiyle evden çıkmam söz konusu bile değil.

516 TL ödeyerek aldığım ürünümün, hiç gelinmediği halde gelinmiş gibi gösterilip teslim edilmemesinden ve dağıtım görevlisinin gerçeğe aykırı beyanından şikayetçiyim. Bu dağıtıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, Adana/Seyhan bölgesindeki bu uygulamanın yetkililer tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve kargomun ivedilikle adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini talep ediyorum.