Yanlış Teslimat Adresi Ve Sipariş İptali Karışıklığı

Trendyol üzerinden 21 Ağustos’ta Moonlife Mobilya markasına ait Diamond dolaplı çalışma masası siparişi verdim. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ve teslimat adresim sistemde açıkça kayıtlı olmasına rağmen, kargo firması ürünü teslimat adresim yerine fatura adresine teslim etmeye çalıştı. Daha sonra da kendi sistemlerinde gönderinin iptal edildiğini söylediler. 25 Ağustos tarihi itibarıyla siparişim iptal olmuş görünüyor.

Bugün PTT ile görüştüğümde, sorunumu çözmeyip il merkezi ile görüşmem gerektiğini söylediler. İl merkezini defalarca aramama rağmen bir türlü telefonla ulaşamadım. PTT tarafında gönderi iptal görünürken, Trendyol uygulamasında siparişim hâlâ iptal olarak gözükmüyor ve bu durum karışıklığa yol açıyor. 11527325451 numaralı siparişimle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum ve çalışma masam bana teslim edilmiyor.

Çalışma masamın PTT Kargo tarafından, Trendyol siparişimde kayıtlı olan doğru teslimat adresine yeniden yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Trendyol ile PTT Kargo arasındaki bu adres ve iptal karmaşasının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.