Yanlış Teslim Edilen PTT Kargo Siparişim İçin Acil İnceleme Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişimin kargosu PTT Kargo ile gönderildi, ancak ciddi bir sorun yaşıyorum. Şu ana kadar hiçbir kargo firmasıyla adres konusunda sorun yaşamadım; tüm ürünlerim her zaman doğru adrese sorunsuz şekilde teslim edildi. Fakat bu kez PTT Kargo gönderimi farklı bir semtte teslim edilmiş görünüyor ve sistemde benim oturduğum semt üzerinde görünmüyor.

Hiçbir şekilde adres değişikliği yapmadığım halde SMS ile gönderinin tarafıma teslim edildiğine dair bilgi geldi. Cuma günü “teslim edildi” mesajını aldım; ancak o gün evde iki kişi olmamıza rağmen kimse kapımıza gelmedi, ürün bize teslim edilmedi, herhangi bir imza da atmadık.

PTT Kargo’nun bu hatayı acilen inceleyerek, yanlış teslim edilen ya da kaybolan gönderimi bularak ürünümü en kısa sürede doğru adresime teslim etmesini istiyorum. Teslim edilemiyorsa da sürecin net şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.