PTT Kargo Diplomamın Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Adreste Yoktu Kaydı

PTT Kargo ile fakültemden gönderilen diplomamın teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. Kargom 01.09.2026 tarihinde saat 08.36’da dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaştırılmadı. Takip numaram kp80182820962’dir.

Bu süreçte üç defa canlı desteğe yazdım ve ayrıca müşteri temsilcisi ile de görüştüm. Müşteri temsilcisi bana ertesi gün tekrar bakılacağını söyledi. Bugün ise sisteme saat 18.49’da “teslim edilmedi, adreste yoktu” şeklinde not düşülmüş, ancak tüm gün evdeydim ve hiçbir şekilde ne zil çalındı ne de aranıp bilgilendirildim. Ardından canlı desteğe tekrar yazdığımda, gönderinin nitelikli kargo olmadığı için yeniden dağıtıma çıkmayacağını, gönderici ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler.

Gönderici fakültem olduğu için bireysel olarak tekrar gönderim talep etmem oldukça zor ve bürokratik bir süreç gerektiriyor. Üstelik dün görüştüğüm müşteri temsilcisi, bunun haberleşme içerikli bir gönderi olduğu için tekrar dağıtıma çıkabileceğini söylemişti. Aynı kurum içinde her görüşmede farklı bir bilgi verilmesi, sürecin ciddiye alınmadığını ve benimle adeta dalga geçildiğini hissettiriyor.

PTT Kargo’dan talebim, kp80182820962 numaralı gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılması ve diplomamın en kısa sürede, eksiksiz ve sağlam bir şekilde adresime teslim edilmesidir. Ayrıca bu çelişkili bilgilendirme ve yanlış “adreste yoktu” kaydı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde açıklama yapılmasını istiyorum.