Yanlış Adreste Yok Notu Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Teslimat Sorunu

PTT Kargo ve özellikle Ümraniye Şubesi üzerinden 2753869451725 takip numaralı İstanbulkart gönderimimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 29.04.2026 tarihinde, tüm gün adreste bekleyen birileri olmasına rağmen kurye “Adreste yok/kapalı” notu düşerek teslimat yapmadan geri dönmüş, ne bir telefon açılmış ne de kapı zili çalınmıştır.

Durumu öğrenmek için Ümraniye Şubesi’ni aradığımda, son derece ilgisiz bir şekilde “Gelin buradan alın, bir daha dağıtıma çıkmaz” denilerek konu kestirip atıldı. Buna karşılık PTT Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda ise kargonun tekrar dağıtıma çıkacağını söylediler. Aynı kurum içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi ve süreç takibinin bu kadar kopuk olması kabul edilebilir değil.

Şehir dışında çalıştığım için şubeye gidip kargoyu elden alma imkanım bulunmuyor. Bu nedenle, gönderimin ivedilikle tekrar adrese dağıtıma çıkarılmasını ve yanlış bilgilendirme ile ilgisiz personel yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.