to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Aralık günü Dolap uygulaması üzerinden aldığım ürünün bana teslim edilmesi gerekiyordu. O gün 0312’li bir numaradan PTT Kargo görevlisi tarafından arandım. Konuşma sırasında, kargonun benim adresimle hiçbir alakası olmayan başka bir yerde olduğunu anladım. Görevli, arkadaşının karıştırdığını söyleyerek pazartesi günü mutlaka ürünü bana ulaştıracağını belirtti.
Ancak bu görüşmeden sonra, benim dışımda gelişen bir durum yüzünden kargomun iade edildiğini öğrendim. Sisteme, adreste olmadığım yönünde gerçeği yansıtmayan bir beyan girilmiş. Oysa kargo yanlış adrese götürüldüğü için teslim gerçekleşmedi. Bu durum hem yanıltıcı hem de son derece gayriciddi bir yaklaşım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak PTT Kargo müşteri hizmetlerini tahminen 4–5 defa telefonla aradım, ayrıca WhatsApp hattından da ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde mağduriyetimi doğru düzgün anlatamadım. Çalışanlar “Sizi yetkiliye bağlıyorum” diyerek farklı call center’Lara aktardılar, kimse konuyla gerçek anlamda ilgilenmedi ve sorun çözülmedi. Müşteriyi dinlemeyen, süreci sahiplenmeyen bu yaklaşım beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
PTT Kargo’nun bu lakayıt tavrını acilen düzeltmesini ve özellikle beni arayan görevli hakkında, adresle ilgili gerçeğe aykırı beyanda bulunduğu için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteriye yanlış bilgi verilmesi ve sorumluluğun kullanıcıya yıkılması kabul edilebilir bir durum değildir.
PTT Kargo ile yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 4 Aralık’ta gönderilen AP0590*****33 takip numaralı kargomun adresi, işlem yapan görevli tarafından sisteme hatalı girilmiş ve dağıtım sürecinde adres “hatalı” kaydedilerek tarafıma hiçbir şekilde telefonla ulaşılmadan iade sürecine sokulmuştur...
Dolap uygulamasından satmış olduğum ürünü PTT Kargo ile gönderdim ve alıcıya ulaşmadığı için satış iptal edildi. Ürün haftalardır elime ulaşmadı. Dün PTT kargoya gidip ürünümü sorgulattığımda ise ürünün şubede olduğunu öğrendim. Üstüne üstelik benimle ilgili hiçbir problem olmadığı halde ürünün karg...
08.10.2025 tarihinde, 2783235017125 barkod numaralı kargomun adrese teslim olmasına rağmen evime getirilmediğini öğrendim. Gün boyu evde olmama rağmen kurye beni aramış, ancak telefonumun şarjı bittiği için ulaşamamış. Ardından, evde olmadığım gerekçesiyle kargomu Malatya pkidm PTT Müdürlüğü’ne tesl...
PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 12.000 TL ödeyerek aldığım ürün, 2 Aralık tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürün tarafıma ulaşmadı. Ne evime herhangi bir kargo görevlisi geldi ne d...
Kargomu adreste olmadığım gerekçesi ile teslim etmemişler ve geri göndermişler. Karşı taraftan takip numarasını alabildiğim gün kargomun nerede olduğuna baktığımda ise iade edildiğini gördüm. Beni kesinlikle bilgilendirmediler. Kargomla ilgili ne SMS attılar ne de aradılar. Müşterinin her koşulda bi...
Yorumlar