Yanlış Adres Yönlendirmesi: PTT Kargo Antalya’ya Teslim Etti, Alanya’ya Düzeltme Talebi

PTT Kargo ile yaşadığım yanlış yönlendirme problemi hakkında yazıyorum. 2652179683133 takip numaralı gönderim, Ankara’dan Alanya’daki ikamet adresime teslim edilmek üzere gönderildi. Ancak adresim Alanya olmasına rağmen kargo Antalya’ya teslim edilmiş görünüyor.

Konu ile ilgili hem PTT hem de gönderici ile görüştüm. PTT tarafı, gönderici firmanın sisteme yanlış adres girdiğini iddia etti. Gönderici ise adresin e-Devlet üzerinden otomatik çekildiğini ve orada da doğru adresin Alanya olarak göründüğünü bana belgeyle gösterdi. Yani hem resmi kayıtlarda hem de göndericide Alanya adresim yer almasına rağmen PTT’nin kargoyu Antalya’ya yönlendirdiği anlaşılıyor.

İçinde önemli belgelerimin bulunduğu bu gönderimin, herhangi bir mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede doğru adresim olan Alanya’daki ikamet adresime yönlendirilerek teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür bir adres karışıklığının neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.