Yanıltıcı Şube Adresi Ve Ulaşılamayan Telefon Numaraları Nedeniyle Teslim Sorunu

PTT Kargo’nun kp06432115930 takip numaralı gönderisinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dün eşimi aramadan, hiçbir şekilde telefonla iletişime geçmeden sadece kapıya bir not bırakıp gitmişler. Bugün de gönderiyi teslim almak için şubeye gitmek zorunda kaldım.

Öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak şubenin yerini öğrenmek istedim. Bana verdikleri telefon numarasına defalarca rağmen asla ulaşamadım. Google Maps üzerinden görünen adrese göre yola çıktım, ancak şubenin adres bilgileri yanlış olduğu için tamamen başka bir şubeye yönlendirildim. Adreslerini güncelleme zahmetine bile girmedikleri için hem zaman hem yol masrafı yaptım.

Daha sonra doğru şube olan Panayır şubesine gittim. Aynı ikamet adresinde olmamıza ve gönderi eşim adına olmasına rağmen bilezik olan kargomu teslim etmediler. Şubeye telefonla ulaşamadığımı, adres bilgilerinin de yanlış olduğunu söylediğimde, “Şubenin telefonu yok zaten” şeklinde son derece umursamaz bir cevap aldım. Koca PTT’nin şube telefonu olmamasını ve bu kadar dağınık bir iletişim yürütmesini gerçekten kabul edilebilir bulmuyorum.

PTT Kargo’dan, ilgili şubelerin adres bilgilerinin acilen düzeltilmesini, şubeye ait ulaşılabilir bir telefon numarası temin edilmesini ve kp06432115930 takip numaralı gönderimin herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.