Yanıltıcı ‘Evde Yoktunuz’ Notu Ve Anlamsız İletim Güncellemeleri

07.01.2026 tarihinde Eyüp bölgesinde PTT Kargo ile büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Cuma gününden kargoya verilen bir paketim, bugün dağıtıma çıkmasına rağmen saat 13.40 civarında “evde yoktunuz” ibaresiyle teslim edilemedi olarak işaretlendi. Oysa kargolarım olduğu gün özellikle evde oluyor ve bekliyorum. Nitekim bu durumdan yaklaşık 10 dakika sonra Aras Kargo’dan kargomu evimde sorunsuz bir şekilde teslim aldım, yani sistemde kullanılan bu “evde yoktunuz” bilgisinin gerçeği yansıtmadığını açıkça gördüm.

Buna ek olarak, aynı gün yine PTT ile gelen diğer kargom da dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen, daha sonra durum güncellenerek tekrar “il içi aktarım” ibaresiyle değiştirilmiş. Aynı il içinde bu kargonun nereye aktarılacağını gerçekten anlayamıyorum. Tüm günümü kargolarımı teslim almayı bekleyerek geçirmişken, biri için yanlış/yalan bir teslimat notu düşülmesi, diğeri için ise anlamsız bir şekilde tekrar aktarım görünmesi karşısında şaşkın ve açıkçası oldukça rahatsız durumdayım.

Şikayet formu üzerinden kayıt oluşturmaya çalıştığımda da şehir seçerken hata alıp işlem yapamadığım için mecburen yaşadığım sorunu buradan iletmek zorunda kaldım. Olayın, kargolar tamamen teslim edilmiş gibi düşünülmeden, şu an yaşanan aksaklıklar üzerinden değerlendirilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu geç ve hatalı işlem süreçlerinin düzeltilmesini, dağıtımda gerçeği yansıtmayan “evde yoktunuz” ibaresinin neden kullanıldığının araştırılmasını ve bundan sonraki teslimatlarımda benzer bir sorunla karşılaşmamam için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Aksi takdirde yakın zamanda katıldığım PTT memnuniyet anketleri de doğal olarak memnuniyetsizlikle sonuçlanacaktır.