Yanıltıcı 'Adreste Yok' Notu Ve Bilgilendirme Eksikliği Kargonun Teslimini Engelliyor

Bitlis PTT Kargo aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim siparişimin teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. 27.07.2026 tarihinde saat 06.21’de kargonun dağıtıma çıktığı görünmesine rağmen aynı tarih ve saatte sisteme “adreste yok” notu düşülmüş. Oysa o gün ve o saatlerde evdeydim, kapıya gelen giden olmadı.

Telefonuma hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmedi, ayrıca ne arandım ne de teslimatla ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen sanki adreste bulunamamışım gibi işlem yapılmış ve kargom PTT işyerinde bekletilmeye devam ediyor.

Kargomun, sisteme ilk dağıtıma çıktığı tarih ve saat esas alınarak tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca haber verilmeden “evde yok” şeklinde not düşülmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.