Teslimat Kodu Sormadan Tek Paket Getirilmesi Ve Eksik Tornavida Seti

PTT Kargo aracılığıyla Temu’dan verdiğim siparişin teslimatında sorun yaşadım. Aynı siparişte iki parça ürün bulunmasına rağmen, bana sadece tek paket teslim edildi. Paketlerden birinde tornavida seti vardı ve yaklaşık 200 TL değerinde bu ürün bana hiç ulaşmadı.

13.07.2026 tarihinde Diyarbakır Kayapınar adresimize teslimat yapılmış, ancak kargo görevlisi eşime hiçbir şekilde teslimat kodu sormadan paketi bırakmış. Teslimat kodu onayı alınmadan teslimat yapılması ve iki paket olması gerekirken yalnızca birinin getirilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Temu veya PTT Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamadım. Siparişimde yer alan eksik tornavida setinin tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün bedelinin iadesini istiyorum. Ayrıca teslimat kodu sorulmadan teslimat yapılması konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.