Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız PTT Görevlisi

İzmir Üçkuyular PTT şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım özel bir ürünün teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. Kargo firması sistemde teslim tarihi olarak dünü göstermesine rağmen ürünüm zamanında teslim edilmedi. 22.08.2026 günü saat 11.40 sularında PTT görevlisi tarafından arandım ve askeri lojmanlarda oturduğum için nizamiyeden içeri giremediğini, kargomu ya nizamiyeden almam gerektiğini ya da ürünü şubeye geri götüreceğini söyledi.

Telefon görüşmesi sırasında görevlinin üslubu son derece saygısızdı. Her gün farklı kargo firmalarından adresime sorunsuz teslimat yapılırken, sadece PTT Kargo ile bu problemi yaşamam anlaşılır değil. Görüşme sırasında görevli, ruhsatı ve evrakları yanında olmadığı için nizamiyeden içeri alınmadığını, ehliyet gibi belgelerinin de olmadığını söyledi. Bir kamu kurumunun çalışanının bu şekilde evrak ve ehliyetsiz dağıtıma çıkması kabul edilebilir bir durum değil. Buna rağmen çözüm üretmek yerine, doğal olanın benim şubeye gidip kargoyu almam olduğunu söylemesi hem müşteriyi mağdur eden hem de ciddiyetsiz bir yaklaşımdır.

Ben ürünü şubeden almak istesem zaten ev adresime teslimat seçeneğini kullanmam. Hem teslimatın gecikmesi hem de dağıtım görevlisinin üslubu ve hazırlıksız bir şekilde işe çıkması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kp06589507978 takip numaralı kargomun en kısa sürede askeri lojmanlardaki adresime getirilerek teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli idari incelemenin yapılarak bu tür bir saygısız ve sorumsuz davranışın tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.