Teslimat Gecikmesi Nedeniyle İade Hakkımı Tehlikede Ve 197 TL İadesi Talebi

PTT Kargo aracılığıyla Dolap uygulamasından satın aldığım t‑shirt, Tarsus Merkez şubeden dağıtıma çıkması gerekirken 8 gündür elime ulaşmadı. Takip numaram kp06572733506. Takip ekranında gönderi 11.08.2026 tarihinden bu yana “İl içi aktarmada” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte PTT Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde “bugün gelir, yarın gelir” denilerek oyalanmama rağmen somut bir adım atılmadı. Şu an şehir dışında olduğum için, kargom adresime ulaşılamadığı durumda Dolap kuralları gereği kargonun bırakılacağı işletmeden ürünü teslim almak için 2 gün sürem olacaktı; ancak şehir dışında olduğumdan bu hakkımı da kullanamayacağım.

Eğer ürün elime geçmeden sistem tarafından otomatik onaylanırsa, ürün istediğim gibi çıkmadığı durumda iade hakkımı tamamen kaybedeceğim. Bu mağduriyetin tek nedeni PTT Kargo’nun teslimattaki gecikmesi ve süreci ciddiye almamasıdır. Dolap üzerinden yaptığım bu alışveriş için toplam 197 TL ödedim ve PTT Kargo yüzünden iade hakkımı kullanamama riskiyle karşı karşıyayım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ürünü hiç kullanamayacak ve iade sürecimi düzgün bir şekilde gerçekleştiremeyecek durumda olduğumdan, ödediğim 197 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.