Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yasak Ürün İadesi Sorunu

Çin’den kıyafet siparişi verdim ve gönderim 01.12.2025 tarihinde PTT Kargo’ya ulaştı. Ancak ürünümün tarafıma teslim edilmediğini, PTT’ye sorduğumda gönderinin “girmesi yasak ürün” denilerek geri gönderildiğini öğrendim.

Daha da önemlisi, PTT kargomun iade edildiğini söylemesine rağmen ürünüm satın aldığım yere de ulaştırılmamış, satıcıya fiili bir iade yapılmamıştır. Buna rağmen ben ne ürünü alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma geri ödendi.

Hem ürünüm teslim edilmediği hem de ürünü aldığım yere iade gerçekleşmediği için, bu süreçten kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.