Teslim Edilmeyen Kargo, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet: Çözüm Bekliyorum

6 Kasım Perşembe günü dağıtıma çıkan 2754200772491 numaralı PTT kargom, o gün tüm gün evde olmama rağmen tarafıma teslim edilmedi. Gönderi hareketlerinde “evde bulunamadı, cep telefonundan arandı, kapıya kağıt bırakıldı” gibi asılsız ifadeler yer alıyor. Hiçbir şekilde aranmadım, kapıya kağıt bırakılmadı ve dağıtım aracı evimin sokağına dahi girmedi.

7 Kasım Cuma günü PTT’yi aradığımda kargomun Kepez şubesinde olduğunu söylediler, ancak oraya gittiğimde Konyaaltı Merkez’de olduğu söylendi. Konyaaltı’na gittiğimde ise kargonun tekrar dağıtıma çıktığı, en yakın şubeye bırakılacağı ve ancak pazartesi alabileceğim belirtildi. 2 yaşındaki kızımla yağmur altında şubeden şubeye yönlendirildim, kimse net bilgi vermedi ve herkes birbirine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri de doğru şekilde yönlendirmedi, yalnızca şikayet kaydı oluşturuldu.

Kargonun teslim edilmesini talep ediyorum ve özellikle dağıtım yapan personelden şikayetçiyim. Hem görevini yapmayıp hem de yanlış bilgi verilmesinden dolayı mağdur edildim. Ayrıca bu gönderi için 99 TL kargo ücreti ödedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum.