Teslim Edilmemiş Kargo Sistemde Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde kitap bulunan ve kp06430480993 takip numaralı kargom, PTT Kargo sisteminde 11.06 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Adresime herhangi bir dağıtım görevlisi gelmediği gibi, ne telefonla aranmış ne de kapıma herhangi bir ihbar kağıdı bırakılmıştır.

Günlerdir müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumla ilgili hiçbir somut adım atılmamış, yalnızca oyalandığımı hissettiren cevaplar verilmiştir. Teslim edilmeyen bir kargonun, sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem yanlış hem de müşteri açısından son derece mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gönderinin gerçekten kime, hangi adreste ve hangi belge veya imza karşılığında teslim edildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kaybolan gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Aksi halde, uğradığım zarar ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ilgili kurumlara başvuracağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı bildiriyorum.