Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo Hakkında Acil Müdahale

İzmir Karşıyaka PDM üzerinden teslim edilmesi gereken bir PTT kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sabah 08:48’de kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Saat 12:08’de ise evde olmama rağmen “kargonuz teslim edildi” şeklinde bir SMS geldi. Mesajda teslim yeri olarak daire “k a” yazıyor ancak bana teslim edilen hiçbir şey olmadı.

Ne kapıma bırakılan bir paket vardı ne de bina içinde herhangi bir yerde kargo bulabildim, tüm apartmanı kontrol ettim. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor. Mesajda yazan telefonu aradığımda sadece “teslim edilmiş görünüyor, şubeyle görüşün” denildi. Ardından PTT müşteri hizmetlerini aradım, yine aynı şekilde bir cevap aldım. Şubeyi aramama rağmen telefonlar açılmadı ve kimse yardımcı olmadı.

Kargomun acilen bulunup bizzat bana teslim edilmesini istiyorum. Evde olmama rağmen, hiçbir arama yapılmadan ve fiili teslim olmadan sistemde “teslim edildi” görünmesi kabul edilemez. Kargonun gerçekten kime ve nereye bırakıldığının araştırılmasını, gerekiyorsa dağıtıcı ve kamera kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.