Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve İade Talebi

07.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, dks store satıcılı, 1.547,99 TL tutarındaki Lumberjack marka erkek mont siparişim PTT Kargo aracılığıyla gönderildi ve sistemde Kdz. Ereğli PTT Kargo tarafından saat 11:14’te teslim edilmiş görünüyor. Ancak bana ürün kesinlikle teslim edilmedi, adresime o gün PTT Kargo aracı dahi gelmedi.

Teslim edilmediği halde hem Trendyol uygulamasında hem de PTT takip ekranında gönderim “teslim edildi” olarak görünüyor ve saat 15:54’te tarafıma teslim edildiğine dair SMS geliyor. Gün içinde Kdz. Ereğli PTT Kargo şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar hiç açılmadı, hiçbir muhatap bulamadım. Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destekle de birkaç kez görüştüm fakat kargo tarafında hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürünün fiilen bana teslim edilmediği halde kayıtlara teslim edilmiş gibi girilmesinin araştırılmasını, gönderimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve montumun en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürün temin edilemiyorsa da ödediğim 1.547,99 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum.