Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gösterilen Kargo İçin Çözüm Bekliyorum

1 Aralık’ta Yalova’dan Ümraniye’ye gönderilen, KP0599*****69 takip numaralı PTT Kargo gönderim, 2 Aralık’ta Acıbadem şubesine ulaşmış olarak görünmesine rağmen 6 Aralık’a kadar sistemde tamamen hareketsiz kalmıştır. 6 Aralık’ta dağıtıma çıktığı ve saat 17.25’te teslim edildiği bilgisi yer almasına rağmen kargo adresime hiçbir şekilde gelmemiştir. Binada güvenlik kameraları bulunmakta ve kayıtlar incelendiğinde o gün ve saatte herhangi bir kargo teslimatı olmadığı açıkça görülmektedir.

Kargonun içinde gıda ürünleri bulunmakta olup yaklaşık değeri 3-4 bin TL civarındadır. Şube ve PTT Kargo ile görüştüğümde bana sadece bir telefon numarası verildi ve 'orayı arayın' denildi. Ancak verilen numarayı defalarca aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmadı ve sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem maddi kaybımın giderilmesini hem de sözde teslim edilmiş görünen gönderimin akıbetinin araştırılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.