PTT Kargo Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gibi Gösteriyor, Mağdur Edildim

PTT Kargo’nun Acıbadem şubesi ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 2753422276406 takip numaralı kargom, sistemde cumartesi günü saat 14:30’da teslim edildi olarak görünüyor. Ancak adresimdeki güvenlik kameralarını kontrol ettiğimizde, bu saat aralığında ne binaya ne de kapıya herhangi bir kargo görevlisinin gelmediği açıkça görülüyor. Yani kargo kayıtlarda teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen gerçekte bana teslim edilmedi.

Konu ile ilgili olarak PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderiyi teslim ettiği görünen kişiye ulaşamadıklarını, detaylı bilgi için PTT Kargo Acıbadem Şubesi ile görüşmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerinin verdiği Acıbadem şubesine ait telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. Bu nedenle kargomun akıbeti hakkında bilgi alamıyor ve mağdur ediliyorum.

PTT Kargo Acıbadem Şubesi’nin, teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu gönderiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, kamera kayıtları da dikkate alınarak kargomun gerçekten kime ve nereye verildiğinin tespit edilmesini ve kargomun bir an önce İstanbul Ümraniye’deki adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslimat bilgisinin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.