Teslim Edilemeyen Kargolar Ve Şube İletişimsizliği

PTT ile yaşadığım kargo teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kp06578946504 ve kp06566411137 takip numaralı kargolarımı yaklaşık bir haftadır bekliyorum. Sistemden baktığımda kargolarımın dağıtıma çıkarıldığını görüyorum ancak ben evde olmama rağmen teslim edilmiyor ve daha sonra “teslim edilemedi” şeklinde kayda düşülerek şubeye geri götürülüyor. Hatta pazar günü bile dağıtıma çıkarılmış görünüyor, normalde pazar günü teslimat yapılmamasına rağmen bu şekilde bir kayıt olması da ayrıca düşündürücü.

Yaşadığım tüm bu sorun İzmir Buca PTT Yenigün Şubesi kaynaklı. Çözüm merkezini aradığımda yalnızca kargomun nerede olduğunu tekrar söylüyorlar, zaten bunu ben de sistemden görebiliyorum. “Bana çözüm lazım” dediğimde ise “Biz bir şey yapamıyoruz, siz şubeye bağlanın” cevabını alıyorum. Defalarca aramama rağmen Buca PTT Yenigün Şubesi telefonlarıma hiçbir şekilde cevap vermiyor ve bu şekilde tamamen çözümsüz bırakılıyorum.

Evde olduğum halde teslim edilmediği halde sistemde teslim edilemedi şeklinde işlem yapılması ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyor oluşumdan dolayı mağdur durumdayım. Kargolarımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve ilgili şube ile çağrı merkezi çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.