Teslim Edilemedi Notu Yanıltıcı Ve Müşteriye Dalga Geçildi

28 Ağustos Cuma günü PTT Kargo tarafından tarafıma yapılması gereken teslimatla ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Sabah saat 10.30’da gönderi dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen akşam “teslim edilemedi” notu düşülmüş ve bu not gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır.

Akşam saat 18.00 civarında +90 312 963 17 88 numaralı telefondan bir arama aldım, açıp “alo” dedikten hemen sonra telefon yüzüme kapatıldı. Hemen ardından geri aradığımda bu numaranın PTT müşteri hizmetlerine ait olduğunu gördüm. Buna rağmen sistemde kuryenin adrese geldiği, beni bulamadığı yönünde not düşüldüğü bilgisi paylaşıldı.

Ne adrese gelen bir kurye oldu ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı. Sadece çağrı bırakılıp telefon anında kapatıldı, ardından da sanki adrese gelinmiş ve ben bulunamamışım gibi işlem yapılmış. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriyle açıkça dalga geçmek anlamına geliyor. Arama kayıtlarının ekran görüntüsü elimde mevcuttur.

İstanbul Kağıthane PTT dağıtımından sorumlu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu şekilde teslimat yapılmamış olmasına rağmen “teslim edilemedi, adreste yok” gibi gerçeğe aykırı notların sisteme işlenmemesini ve bu gönderime ilişkin yaşadığım mağduriyet için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gönderi takip numaram ve gerekli görseller ektedir kurye hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum KP06604964120’dir.