Teslim Edildiği Söylenen Kargo Bulunamadı Ve Şube Dağıtım Sorunları

Trendyol üzerinden verdiğim ve PTT Kargo Çayırova şubesi aracılığıyla teslim edilmesi gereken, 10908380923 numaralı paketteki Scrub Daddy marka pembe toz sünger siparişim için dün teslim edildiğine dair SMS ve e‑posta aldım ancak kargo bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda gönderimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilemedi, sistemsel arıza gerekçesiyle şikayet talebi bile oluşturulamadı. Ardından bana şube telefon numarası olarak 0262 744 30 30 verildi fakat şubeye defalarca aramama rağmen telefonlarım hiçbir şekilde yanıtlanmadı.

Bu şubenin dağıtımıyla alakalı olarak daha önce de defalarca benzer sorunlar yaşadım. Evde olduğum halde sistemde “evde yoktunuz, teslim edilemedi, şubeden alınız” şeklinde mesajlar geliyor ve mecburen şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Bazen arayıp “asansöre bırakalım, oradan alın” ya da “acelemiz var, teslim edemeyeceğiz” gibi ifadeler kullanıyorlar. Evim AVM’nin üst katında, dört farklı girişi olmasına rağmen kapıya kadar çıkmak yerine bu tür yolları tercih ediyorlar. Hatta bir seferinde kargomu dış kapılardan birinin önüne bırakıp gitmişlerdi, bu durum hem güvenlik hem de sorumluluk açısından kabul edilemez.

Şu an sistemde teslim edildi görünen paketim fiilen ortada yok ve nerede olduğu belli değil. Kargomun acilen bulunarak eksiksiz bir şekilde adresime teslim edilmesini ve Çayırova şubesindeki dağıtım personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür sorumsuzlukların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.