Teslim Edildiği Görünen Kargo Müşteriye Ulaşmadı Ve İletişim Sağlanamıyor

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen ve içinde kupa ile bulaşık süngeri koyma aparatı bulunan, toplam 779,31 TL tutarındaki 2753752107784 takip numaralı kargom, 26.12.2025 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Aynı gün durumu fark ettim; ancak ne kapıma gelen bir görevli oldu ne de herhangi bir teslim fişi ya da imza verdim.

O günden bu yana PTT Kargo’ya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım, Etimesgut Posta Dağıtım Merkezi’ne de ulaşamıyorum. Ne kargonun nerede olduğuna dair bir bilgi alabiliyorum ne de tarafıma dönüş yapılıyor.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimat bilgisinin ve varsa imzanın tarafıma gösterilmesini, ürünlerimin bulunup bana ulaştırılmasını; bu mümkün değilse de ödediğim 779,31 TL tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.