to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargo Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
PTT Kargo tarafından gönderilen 2710348008184 numaralı teslimatım, 30 Ekim 2025 tarihinde saat 14:01'de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir.
Kargo dağıtıma çıktığında tarafıma yalnızca dağıtım bilgisi, takip linki, teslimat kodu ve dağıtıcı personelin iletişim numarasını içeren bir SMS gönderildi. Gün boyunca beklememe rağmen ne arandım ne de teslimat kodu istenerek bir teslimat gerçekleştirildi. Akşam saatlerinde kontrol ettiğimde, kargonun teslim edildi olarak işaretlendiğini fark ettim. Bana bunun hakkında SMS ile hiçbir bilgi verilmedi. Takip linkine tıkladığımda fark ettim durumu.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda beni Etimesgut Posta Dağıtım Merkezi’ne yönlendirdiler. Ancak ilgili birime telefonla ulaşmam mümkün olmadı.
Dergim ya yanlış kişiye teslim edildi ya da teslim edilmeden “teslim edildi” olarak sisteme girildi. Bu durumun araştırılarak teslimatın kime yapıldığının tespit edilmesini ve gönderimin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Bugün, bankadan beklediğim bir kart teslimatıyla birlikte dergim de elime ulaştı. Ancak süreç boyunca PTT tarafından benimle herhangi bir iletişim kurulmadığı ve teslimatın “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen fiilen ulaştırılmadığı için gereksiz bir belirsizlik ve endişe yaşadım. Sorun her ne kadar sonunda çözülmüş olsa da, iletişim ve süreç yönetiminin daha dikkatli yürütülmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu tür durumlar abonelerde gereksiz paniğe ve güven kaybına yol açabiliyor.
