Teslim Edildi Göstergesi Yanıltıyor Ve Kargolarım Başkasına Veriliyor

PTT Kargo ile çalıştığım her seferinde benzer sorunlar yaşıyorum. Sürekli olarak “teslim edildi” şeklinde SMS alıyorum ancak kargolarım bana hiç teslim edilmiyor. Son olarak bugün 2783625918292 takip numaralı gönderim için de aynı durum tekrarlandı, ürün başkasına teslim edilmiş görünüyor. Gönderinin bana ait olmasına rağmen, benim haberim olmadan farklı kişilere teslim edildiğine dair mesaj geliyor.

Adresim bir iş yeri ve burada “dairede yoktunuz, şubeye yönlendirildi” gibi bir durumun olması mümkün değil. Buna rağmen daha önce de “dairede yoktunuz, kargonuz şubeye gönderildi” şeklinde işlem yapıldı. Kargo görevlisinin yukarı çıkmamak için bu yolu tercih ettiğini, kargoları da benim dışımda herkese bırakabildiğini düşünüyorum. İşimin gücümün arasında sürekli kargo peşinde koşmak, şubeye gitmek veya kargomun kimde olduğunu araştırmak zorunda kalmak istemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “biz bir şey yapamıyoruz” denilerek sorun çözülmeden kapatılıyor. Kargo dağıtmak PTT Kargo’nun temel işi olmasına rağmen, adresime gelmeden teslim edilmiş gösterilmesi ve bu durumun sürekli tekrar etmesi artık kabul edilebilir değil.

Kargolarımın sadece bana veya benim onay verdiğim kişilere, imza karşılığı ve gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini, özellikle de iş yeri adresimde “evde yoktunuz” gibi gerçeği yansıtmayan ifadelerin sistemden kaldırılmasını istiyorum. Son yaşadığım gönderi de dahil olmak üzere, hatalı teslim edilen kargolarımın akıbetinin araştırılmasını ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde üzerinde PTT Kargo gördüğüm siparişleri iptal etmeye devam edeceğimi belirtmek isterim.