to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargomat Paketi Şifresi Gelmedi
Trendyol üzerinden 30 Eylül 2026 tarihinde bir kazak siparişi verdim ve teslimat noktası olarak PTT Kargomat’ı seçtim. 5 Ekim tarihinde siparişim için “gel al noktasına ulaştı” bilgisinin ardından, hiçbir şekilde teslim almama rağmen sistemde “teslim edildi” görünüyor. Normalde tarafıma teslimat şifresi SMS veya uygulama üzerinden iletilmesi gerekirken hiçbir şifre verilmedi, ayrıca ne SMS ne de e-posta aldım.
Bu durum üzerine önce Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, ertesi gün SMS gönderileceği söylendi ve PTT’ye yönlendirildim. Sonrasında PTT müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece kayıt oluşturuldu ancak ne bir dönüş yapıldı ne de herhangi bir şifre gönderildi. Bugün tekrar Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda destek talebi açarak yardımcı olmaya çalıştılar fakat PTT Kargo tarafı kesinlikle çözüm üretmiyor.
Telefonuma teslimat şifresinin gönderilmesini, eğer mümkünse kargom hâlâ Kargomat’ta bekliyorsa hemen alabilmem için gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını istiyorum. Gaziantep’ten gelen bir kargonun sırf bu iletişimsizlik ve hatalı teslimat işlemi yüzünden iade olmasını ya da tekrar uğraşmak zorunda kalmayı kesinlikle istemiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha PTT Kargo’yu tercih etmeyi düşünmüyorum.
