Teslim Edildi Bildirimi Hatalı, Kargo Bulunamadı

PTT Kargo Eskişehir Odunpazarı bölgesinde yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 17.06.2026 tarihinde saat 13:47’de “PTT Kargo tarafından teslim edilmiştir” mesajı aldım, ancak ne ben arandım ne de teslimat için onayım alındı. Takip numarası kp06445735866 olan, yaklaşık 1.325 TL değerindeki kıyafet siparişim hiçbir şekilde bana ulaştırılmadı.

Kargonun dairemin önüne bırakıldığını öğrendim, fakat ben güvenli bir apartmanda oturmuyorum ve apartmana nasıl girdiklerini de bilmiyorum. Kapımın önünde herhangi bir kargo yoktu, posta kutum da yok, yani bırakılabilecek güvenli bir alan bulunmuyor. Eğer kapının önüne rastgele bırakıldıysa herhangi biri almış olabilir. Buna rağmen bana “teslim edildi” mesajı atılmasını ve sanki ben teslim almışım gibi işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili PTT ile iletişime geçtiğimde de çözüm sunulmadı. Bana başka bir şubenin numarası verildi, o numarayı aradığımda ise sürekli meşgule düşüyor ve net bir muhatap bulamıyorum. Özellikle şunu vurgulamak istiyorum; diğer kargo firmaları teslimat öncesi mutlaka telefonla arayıp teyit ederken, PTT Kargo’nun hiçbir şekilde arama yapmadan kargoyu kapının önüne bırakmasını sorumsuzluk olarak görüyorum. Madem telefon numaram alınıyor, o zaman neden kullanılmıyor, anlamıyorum.

Kargomun acilen bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer kargo bulunamazsa, 1.325 TL tutarındaki ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, onay almadan kargoyu daire kapısına bırakıp “teslim edildi” gösteren dağıtım personeli hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını, bu tür vakaların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını bekliyorum.