Talimatıma Rağmen Kargolar Güvenliğe Bırakıldı Ve Yanlış Teslimat Tarihi Verildi

PTT Kargonun teslim ettiği 2753362301589 ve 2753362301572 takip numaralı gönderilerimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 02.03.2026 tarihinde tarafıma gelen kargoların dağıtıma çıktığına dair SMS gönderildi. Aynı SMS içindeki teslimat tercihleri bölümünden özellikle “kapıma bırak” seçeneğini işaretledim ve açıklama kısmına da açıkça “güvenliğe bırakmayın, evdeyim, bana bırakın” notunu yazdım. Buna rağmen kurye, her zamanki gibi kargoları bana teslim etmek yerine tanımadığım güvenliğe bırakıp gitmeyi tercih etti.

Yedi aylık hamile olmama rağmen ağır kargoları güvenlikten alıp kendim eve çıkarmak zorunda kaldım ve akşam ciddi rahatsızlık yaşadım. Bu güvenliğe bırakma olayı ilk defa da yaşanmıyor, daha önce de aynı şubede birçok kez insanların kargolarının kaybolduğuna şahit olduk. Teslimat tercihlerinde belirttiğim talimatlara uyulmaması ve bunun sürekli tekrar eden bir durum olması beni gerçekten mağdur ediyor.

PTT’yi arayarak bir şikayet kaydı oluşturdum ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak bana Aydın Posta Dağıtım ve Toplama Merkezinden verilen cevap sadece “2753362301589 barkod numaralı gönderi 03.03.2026 tarihinde teslim edilmiştir.” şeklinde, yaşadığım sorunu tamamen görmezden gelen, çözüm içermeyen bir dönüş oldu. Üstelik verilen bilgi de yanlış, kargolarım 03.03'te değil, 02.03.2026 tarihinde teslim edildi. Ama bana değil. Bu cevapla, yaşanan sorunla ilgilenilmediğini ve hatta kendi teslimat tarihlerinden bile haberdar olunmadığını görmüş oldum.

Ben bu noktada, özellikle teslimat tercihlerimi bu kadar net belirtmiş olmama rağmen, kargolarımızın tanımadığımız güvenliğe bırakılması uygulamasının bir an önce sona erdirilmesini talep ediyorum. Talimatlara rağmen işgüzarlık ve üşengeçlik yaparak daireye çıkmak yerine kargoyu güvenliğe bırakıp giden ilgili kurye hakkında işlem yapılmasını, personelin bu konuda açıkça uyarılmasını ve tarafıma özür içeren, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.