Şuhut PTT Şubesinde Kargo İşlemlerinde Hatalı Ve Yetersiz Çalışma

Dolap uygulaması üzerinden göndermem gereken 2 adet kargom için 12 Ocak 2026 tarihinde Afyonkarahisar Şuhut PTT şubesine gittim. Çalışanların işleyişle ilgili pek çok konuda yetersiz olmasını bir kenara bıraksam da, kargolama işlemini baştan savma ve yanlış yapmaları nedeniyle günlerce mağdur oldum. Sorun olduğunu açıkça belirtmeme rağmen bir problem olmadığını iddia ettiler.

İki paketime de aynı etiketi yapıştırıp aynı adrese gitmesine sebep oldular. Buna rağmen her zamanki gibi her şeyi biliyormuş ve her işi düzgün yapıyormuş gibi davranarak müşteriyi suçlu çıkarmaya çalıştılar. Hiçbir şekilde özür dileyen ya da hata yaptıklarını kabul eden bir ifade kullanılmadı. Bugüne kadar mağduriyetimi kendim çözmek zorunda kaldım.

PTT’den, öncelikle yaşadığım bu durum için resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca bu şubedeki çalışanların yaptıkları işin sorumluluğunu bilerek, süreçler hakkında eksiksiz bilgi sahibi olacak şekilde eğitilmelerini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.