to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tesliminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Dağıtıcı Ulaşılmazlığı
9 Ocak 2026 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma gönderilen kargo için sabit hattan dağıtıcı tarafından arandım; ancak o anda işte olduğum için telefonu açamadım. Hemen ardından ilgili numarayı geri aradığımda görevli, dağıtıcıya ulaşamayacağımı söyledi. Yalnızca yaşıyor olmam ve o gün işte bulunmam nedeniyle kargomu teslim alamadım; sonrasında ise hafta sonuna denk geldiği için de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Bu süreçte telefonuma hiçbir SMS bilgilendirmesi gelmedi ve kapıma da herhangi bir bilgi notu bırakılmadı. Kargomun durumunu ancak 12 Ocak 2026 Pazartesi günü barkod numarasını PTT şubesinden sorgulatarak öğrenebildim ve PTT Dağıtım Merkezi’ne giderek kargomu kendim teslim aldım. Tüm bu ihmal ve bilgilendirme eksiklikleri nedeniyle kargomu geç teslim almak zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım.
Yaşananlar nedeniyle özellikle dağıtıcının ulaşılamaz olması, bilgilendirme SMS’i gönderilmemesi ve kapıma not bırakılmaması konularında sorumlu personel hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca PTT Kargo’nun bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir özür ve açıklama yapmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
