Şube Tercihi Yapılmasına Rağmen Kargom Yanlış Şubeye Yönlendirildi

Arkadaşım tarafından Malatya Özalper PTT Şubesi’ne gönderilmek üzere yola çıkan KP0571****510 takip numaralı kargom, adres tercihimizi belirtmemize rağmen farklı bir şube olan Yeşilyurt PTT Şubesi’ne yönlendirilmiş. Kargonun Özalper Şubesi’ne gelmesi bizim için önemliydi ve gönderici olarak yalnızca bu şubeye göndermesini istedik. Ancak, kargom Yeşilyurt Şubesi’ne gitmiş ve bu şubeye ulaşım imkanım olmadığı için teslim alamıyorum.

Konu hakkında hem PTT’nin canlı destek hattı hem de sosyal medyadaki @PTT_DestekEkibi ile iletişime geçtik. Gönderici arkadaşım şubeyi defalarca aradı, ancak telefona cevap verilmedi. Bize, Yeşilyurt Şubesi’ne gitmemiz gerektiği dışında bir çözüm sunulmadı. Kargonun “şube tercihi” belirttiğimiz halde farklı bir noktaya yönlendirilmesi, iletişim eksikliğiyle birleşince mağduriyet yaşadık.

Kargonun Özalper Şubesi’ne yönlendirilmemesi halinde, gönderiyi teslim alma imkanım olmayacak; ayrıca teslim aldığımda kargo ücretini de ödeyeceğim. En kısa zamanda, kargomun Özalper PTT Şubesi’ne yönlendirilmesini talep ediyorum.