Siverek PTT Kargo'da Sahte Teslimat Ve Kayıp Kargo Şikayeti

Siverek PTT Kargo şubesinden Trendyol üzerinden aldığım bir siparişin teslimatıyla ilgili şikayetçiyim. Kp06762031627 takip numaralı, içinde prize takılan sinek ilacı bulunan kargom için 30.10.2026 tarihinde saat 13.39 civarında “teslim edildi” şeklinde SMS aldım, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargonun kime teslim edildiğini bilmiyorum.

Çalışma saatlerim 08.00–18.00 arası ve köyde çalıştığım için şubeye gitme imkanım olmuyor. Buna rağmen ne beni arayan oldu ne de adrese gerçek bir teslimat gerçekleştirildi. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor. Bunun üzerine PTT müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum, talep kaydı açtılar ve dönüş yapacaklarını söylediler, ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve kargom hala kayıp durumdadır.

Bu süreçte habersiz ve izinsiz şekilde başkasına teslim edildiği görünen kargomun acilen bulunmasını, kime teslim edildiğinin araştırılmasını ve ürünümün bana eksiksiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonlara cevap verilmeyip teslimat yapılmamış bir gönderinin sistemde “teslim edildi” görünmesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.