Sistemde Adres Bulunamadı Notu, Oysa Kurye Siteye Girmedi

PTT Kargo ile 6220380601398 takip numaralı gönderimle ilgili olarak açıkça mağdur ediliyorum. Kargonun teslim edileceği gün, yani bugün, adreste olmama rağmen sistemde "Adreste bulunamadı / Haber kağıdı bırakıldı" notu düşülerek teslimatın başarısız olduğu belirtilmiştir.

Oturduğum site 7/24 güvenlikli bir sitedir. Güvenlik kameralarını ve kayıtlarını kontrol ettiğimde, ayrıca güvenlik görevlileriyle görüştüğümde PTT Kargo kuryesinin o gün siteye hiç giriş yapmadığı, kapıya dahi uğramadığı teyit edilmiştir. Güvenliğin kuryeyi içeri almaması gibi bir durum söz konusu değildir; kurye adrese gelmeden bu asılsız notu sisteme girmiştir.

Ne kapıma bir haber kağıdı bırakılmıştır ne de telefonla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır. Aynı adreste daha önce hiçbir kargo firmasıyla benzer bir sorun yaşamadım, bu durum ilk kez başıma geliyor. Kuryenin görevini yerine getirmeyerek beni şubeye gitmeye zorlamasından şikayetçiyim.

Kargomun ivedilikle yeniden dağıtıma çıkarılmasını, mümkünse bugün içinde adrese getirilmesini ve bu hatadan dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.