PTT Kargo Dağıtım Personelinin Adreste Yok Notu Müşteriyi Mağdur Ediyor

PTT Kargo ile 6400463961308 takip numaralı gönderim bugün dağıtıma çıkmış görünüyor; ancak evde olmamıza rağmen sisteme “adreste yok” notu düşülerek teslimat yapılmadan kayıt sonlandırılmış. Ne kapı çalındı ne de telefonla herhangi bir arama yapıldı.

Durumu öğrenmek için şubeye gittiğimde, ilgili dağıtım personelinin bu şekilde işlem yapmasının daha önce de defalarca şikayet edildiği, buna rağmen düzelme olmadığı ifade edildi. Buna rağmen hâlâ aynı kişinin aynı şekilde çalışmaya devam etmesi, müşteri olarak beni hem mağdur ediyor hem de kuruma olan güvenimi sarsıyor.

Kargomun en kısa sürede adrese gerçekten gelinerek teslim edilmesini, ayrıca bu dağıtım personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.