Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

13.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Seus Teknoloji satıcısından hoverbot bataryası siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Satıcıyla görüştüğümde ürünün ellerinde olduğunu, Epttavm’nin gelip kargoyu almadığını ve kendilerinin bir sorun yaşamadığını söylüyorlar. Ancak benim açımdan sonuç değişmiyor, ürün elime ulaşmıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sipariş numarası da tarafıma iletilmediği için süreci sağlıklı takip edemiyorum.

Kapıda ödeme ile 1.979 TL olarak sipariş verdiğim bu ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek herhangi bir mağduriyet yaşamadan sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum. Sürecin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.