Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Bebek Arabasının Teslim Edilmemesi

15.02.2026 tarihinde Epttavm üzerinden “Koca Bebe” isimli satıcıdan bebek arabası siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen kargom elime ulaşmadı, bu süreçte çocuğumu taşıyacak bir bebek arabam olmadığı için ciddi anlamda mağdur oldum. Zor şartlarda aldığım bu ürünü, daha doğrusu Epttavm üzerinden aslında hiç alamamış oldum.

23.02.2026 tarihinde tarafıma gelen e-posta ile siparişimin kendiliğinden iptal edildiğini öğrendim. Ne tarafıma net bir açıklama yapıldı ne de süreçle ilgili zamanında bilgilendirildim, sadece siparişin iptal edildiğini görmekle kaldım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “en kısa sürede gelecek” denilerek oyalandım. WhatsApp destek hattına yazdım, çoğu zaman dönüş yapılmadı, dönüş yapıldığında ise her temsilci beni başka birine yönlendirip görüşmeyi kapattı. Hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı.

Bebek arabasına acil ihtiyacım varken siparişimin bu şekilde iptal edilmesi ve süreç boyunca oyalayıcı cevaplar verilmesi sebebiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ücret iadesi ve/veya ürünün en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.