Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgi Eksikliği Mağdur Ediyor

24 Mart tarihinde Epttavm üzerinden Satech Danışmanlık Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi satıcısından MSI mag 276cxf model ürünü 6.082,35 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Sipariş kodum PTT-MO42R3R2C-240326’dır.

Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sistem üzerinden durumu takip ettiğimde bir ilerleme göremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece sistemde arıza olduğu söylendi, bunun dışında ne net bir açıklama ne de çözüm odaklı bir dönüş yapıldı.

Hem ürünüm ortada yok hem de süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor olması beni mağdur ediyor. Siparişini verdiğim bu ürünün acilen kargoya verilmesini, eğer kargoya verildiyse de kargo takip bilgileri dahil olmak üzere tarafıma açık ve net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.