Sarıkamış'tan PTT Kargo Teslimat Sorunları

Merhabalar, ben Kars Sarıkamış ilçesinden yazıyorum. Biz mahalle olarak PTT Kargo'dan şikayetçiyiz. Kargomuz adresimize teslim edilmiyor. Postaneye kargoyu almaya gittiğimizde ise 'dağıtıma çıktı' şeklinde cevap alıyoruz. Madem dağıtıma çıkıyor, neden bize 'şubeden teslim alın' şeklinde mesaj geliyor? Madem ben şubeden teslim alacağım, kargo ücretini neden ödüyorum? Sürekli aynı problemle karşılaşıyoruz. Kapıda ödeme ile olan kargolarda ise 'adreste yoktur' şeklinde not düşüyorlar. Oysa ben sürekli evdeyim. Madem adreste yoktum, neden aramıyorlar? Telefon numarası neden veriyoruz o zaman?