Pul Yok Deyip Başka Şubeye Yönlendirilmek, Zaman Ve Maliyet Kaybı

03.11.2026 tarihinde Adana PTT 100. Yıl şubesinde posta göndermek için işlem yapmak istediğimde, görevli memur şubede pul olmadığını söyleyerek beni başka bir şubeye yönlendirdi. Evimin ve iş yerimin yakınında şube olmasına rağmen, sadece “pul yok” gerekçesiyle başka yere gitmek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum.

Resmi bir kurumda çalışıyorum ve bu işlemi yapabilmek için işimden izin alıp şubeye geldim. Resmi bir işlemi yerine getirmeye çalışırken, “pul yok, başka şubeye gidin” denilerek zorluk çıkarılması ve mağdur edilmem beni ayrıca rahatsız etti. Şubede iki personel bulunmasına rağmen, vatandaşın posta ihtiyacı karşılanmazken sadece fatura tahsilatı için mi bekledikleri sorusunu da akla getiriyor.

Akaryakıt fiyatlarının bu kadar arttığı bir dönemde, mazot 100 TL'yi geçmişken, ekstra yol masrafı ve zaman kaybı yaşamam tamamen kurumun iç düzeni ve stok planlamasıyla ilgili bir sorun yüzünden oldu. Müşteriyi mağdur eden bu uygulamanın düzeltilmesini ve bu tür temel malzemelerin şubelerde eksiksiz bulundurulmasını istiyorum.

PTT’den, yaşadığım mağduriyet nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum. Ayrıca, benzer bir durumda vatandaşların “pul yok, başka şubeye gidin” denilerek mağdur edilmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.