PTT’nin Yanlış Teslimatı Nedeniyle Anne Kartımın Kaybolması Ve 278 TL İadenin Talebi

PTT Kargo aracılığıyla İstanbul Ümraniye’ye gönderilen, üzerinde “Elif Aydın” yazan anne kartım 27.08.2026 tarihinde sistemde teslim edildi görünmesine rağmen, kart bana değil, yanlış kişiye teslim edilmiş. Kargo takip ekranında “teslim edildi” yazıyor ancak kart hiçbir şekilde bana ulaşmadı ve kime teslim edildiği konusunda da bilgi alamadım.

Durumu fark eder etmez PTT müşteri hizmetlerini aradım. Bana iki farklı Ümraniye PTT şubesinin numarası verildi. Bu numaraları defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Müşteri hizmetleri ise yalnızca “yanlış kişiye teslimat” şeklinde bir şikayet kaydı oluşturabileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söyledi. para ödediğim bir karttan bahsediyoruz; kartı bulan ya da teslim edilen kişi kullanım yaparsa bunun sorumluluğunu ben taşımak zorunda kalabilirdim kart basım için ödediğim paranın iadesini istiyorum. Bu ilk değil yapı kredi kartımıda başka birine teslim etmişlerdi

Bu anne karta 278 TL ödeme yaptım ve bu tutarın boşa gitmesini kabul etmiyorum. Kartı kendim iptal edeceğim ancak kart tarafıma hiç teslim edilmediği ve PTT’nin yanlış kişiye teslimat hatası sebebiyle mağdur edildiğim için, kart üzerindeki 278 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.