PTT’nin Yanlış Şube İşlemi Nedeniyle Zarfın Geri Dönmesi ve İade Ücreti Talebi

28.08.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar PTT şubesinden, içinde iki yaşlı insanın fotoğrafı bulunan bir zarfı 190 TL ücret ödeyerek Sakarya Karasu PTT şubesine gönderdim. Gönderimin barkod numarası KP06609167427’dir.

05.09.2026 tarihinde PTT görevlisi kargomu bana geri getirdi ve iade teslimi için 67 TL ücret talep etti. Neden geri geldiğini sorduğumda, bunun karşı taraftaki şubeden kaynaklandığını sözlü olarak belirtti, ayrıca telefonuma da iade için ödeme yapılması gerektiğine dair mesaj geldi. Ben iade almak istemediğimi, zarfın şubeye götürülmesini ve oradan kendim teslim alacağımı söyledim.

İstanbul Bağcılar şubesinden Sakarya Karasu PTT şubesine giden basit bir zarfın, köy ya da uzak bir adres olmadığı halde alıcı şubeye ulaştırılamamasını anlamlandıramıyorum. Ücretini ödediğim bir gönderinin, şube kaynaklı bir nedenle geri dönmesine rağmen benden tekrar para talep edilmesi de mağduriyetimi artırmaktadır.

PTT’den talebim, bu gönderimin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin Karasu Sakarya PTT şubesine tekrar gönderilmesi ve benden istenen 67 TL iade teslim ücretinin alınmamasıdır. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.