PTT’nin Arama Sözüne Uymaması Ve Acil Lens Teslimatı Sorunu

PTT’den gelen “Sizi arayacağız, kargonuz dağıtıma çıkmıştır” mesajı sonrası bugün Eyüp’te dağıtıma çıkan 2791752033719 numaralı lens kargom, işte olduğum için evde olmadığım bir anda adresime gelinmesine rağmen, hiçbir şekilde aranmadığım halde geri gönderilmiş.

Mesajda özellikle aranacağım belirtilmesine güvenerek günümü ona göre planlamıştım. Kör denilecek kadar ciddi bir görme bozukluğum var ve bu yüzden lens siparişi vermiştim. Yarın çok önemli bir sınavım var ve lenslerime ulaşamadığım için bu sınava sağlıklı şekilde giremeyeceğim; bu durum benim için büyük bir mağduriyet oluşturdu.

Aranacağıma dair bilgi verilip, sonra aramadan kargoyu geri götürmek hem verilen söze hem de müşteriye saygısızlıktır. Yarınki sınavım nedeniyle zamanım çok kritikken, dağıtımı yapan kişinin bu sorumsuz davranışı yüzünden mağdur oldum.

PTT’den, 2791752033719 numaralı lens kargomun yarın için acil olarak tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve mutlaka telefonla aranarak teslimatın sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetinin görülmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını istiyorum.